返品・返金ポリシー
返品・返金の基本方針
商品の品質には万全を期しておりますが、以下の場合に限り、返品・返金対応を承ります。
返品・返金をお受けできる場合
- 商品到着時に破損・腐敗・品質不良があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
対応方法
商品到着後2日以内に、以下の情報をメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ご注文番号
- 不良箇所の写真
- 状況の説明
確認後、返金または代替品の発送にて対応いたします。
返品・返金をお受けできない場合
- お客様都合による返品（食品のため）
- 到着後2日を過ぎてからのご連絡
- 一度開封された商品
ギフト商品について
ギフトカードの返金・換金はできません。